Тренинги университета Елены Малильо
University of Future Business Skills шли 3 месяца. Сначала разработали матрицу по изучению продуктов совместно с экспертами компании.
Продавцы начали лучше узнавать собственный продукт, и уже на этом уровне начали расти продажи. На следующем этапе мы увидели, что некоторые Продавцы начали дорастать до Консультантов. Например, был такой кейс, когда клиенту потребовались не просто трубы, а нужно было упаковать их специальным образом, чтобы они стали опорами для моста. В результате, менеджер создал проектную группу, разработал модель опор для моста на базе их труб и продали клиенту дорогое комплексное решение.
Это был яркий пример перехода, когда продавец начал мыслить не товарами, а решениями. Он встал на позицию равную с клиентом, стал его партнером и дополнительной головой и начал генерировать идеи.
Через полгода, опираясь на результаты работы и прослушивая записи переговоров менеджеров с клиентами, мы поняли, что они переместились на уровень Консультантов.