Друзья, руководители отделов продаж и владельцы бизнеса, подробно о том, «Как коучинг увеличивает результативность продаж» вы узнаете на бесплатном вебинаре 17 декабря в 19.00 мск.
Жмите сюда для регистрации.
Настоящий коуч работает по стандартам коучинга. Это отдельная профессиональная деятельность, которая заключается в том, что коуч персонально работает с клиентом по специальным вопросным технологиям. Коуч не дает советов, ответов и конкретных рекомендаций. Он не работает за вас и вместо вас. Он работает плечом к плечу с клиентом на принципах партнерства. Коуч отвечает за процесс достижения целей. В тоже время, ответственность за их достижение берет на себя сам клиент. Каждая сессия идет строго в соответствии с регламентом: определение целей клиента, его целей на эту сессии, обсуждение достижения желаемых результатов, препятствий и планов действий.
Чтобы стать профессиональными, коучи учатся по программам, аккредитованным международными ассоциациями коучей, таких как ICF (International Coaching Federation), ICU (International Coaching Union) и другими.
Вопрос №1
Обязательно спросите, какой именно сертификат/сертификаты у коуча.
В них должно быть указано количество часов обучения и практики.Вопрос №2
Узнайте, какую специализацию имеет коуч.
Коуч, работающий с бизнесом, должен иметь специализацию бизнес-коучинг, executive-коучинг, sales-коучинг. Люди, которые обучались на базовых коучинговых программах, могут работать только с достижением целей в личной жизни. Бизнес-коучинг требует специальных методик. Я не раз наблюдала результат работы life-коуча, после которого люди уходили из компании, говоря: “На сессии с коучем я понял, что “красный майбах” я здесь не заработаю”.
Вопрос №3
Хороший коуч обязательно спросит вас про бизнес-цели, проведет беседу на 30 минут – 1 час, чтобы понять, каких именно целей вы хотите достичь, оценить ситуацию на рынке и состояние компании. Он задаст специализированные вопросы, чтобы уточнить цели, которые вы хотите поставить перед сотрудниками до работы на коуч-сессиях. Он спросит, что именно вы хотите изменить в их работе. А до начала работы хороший бизнес-коуч проведет “трехстороннюю” встречу, чтобы цели и задачи на коучинг были прозрачны и для коуча, и для вас, и для сотрудника.
Вопрос №4
Обязательно попросите коуча предоставить кейсы с конкретными измеримыми результатами.
Узнайте, с компаниями и сотрудниками какого уровня он работал раньше, что они смогли реализовать после проведения сессий и каких конкретных результатов достигли.
Результатом коучинга не может быть оценка на уровне “нравится-не нравится”, это должно быть перечисление, например, компетенций, которые развились у сотрудников, а также результаты в цифрах и фактах. Далеко не все коучи имеют эти измеримые результаты и могут об этом говорить.
Задайте коучу уточняющие вопросы:
- Кто отвечает за результаты работы коуча и сотрудника?
- По каким параметрам вы оцениваете результативность коучинга?
- Предоставьте цифровые показатели